Руководство К Интеграции Систем Менеджмента
- Руководство К Интеграция Систем Менеджмента
- Руководство К Интеграция Систем Менеджмента На Предприятии
- Руководство К Интеграция Систем Менеджмента Качества
Научная статья на тему 'Интеграция систем менеджмента качества, охраны труда, охраны. Мониторинг деятельности СМК со стороны руководства. Если руководство. Интеграции систем. Подходы систем менеджмента.
Актуальность темы исследования. Проблемы обеспечения качества, без опасности и конкурентоспособности продукции отечественных товаропроизводителей становятся особенно актуальными в связи с вступлением России в ВТО, что создает для российских промышленных предприятий, с одной стороны, новые возможности и перспективы торговли на мировых рынках, а с другой - предъявляет повышенные требования к качеству и безопасности выпускаемой продукции. Совершенствование управленческой деятельности, внедрение систем менеджмента и их интеграция позволяют предприятиям сокращать общие затраты на качество, улучшать оперативность управления, эффективнее удовлетворять запросы потребителя. В настоящее время в отношении практически всех основных функциональных направлений деятельности предприятий разработаны международные стандарты на системы менеджмента, на соответствие которым они могут сертифицироваться. Однако существующие на большинстве отечественных предприятий системы менеджмента функционируют обособленно друг от друга, что приводит к усложнению внутриорганизационного взаимодействия. Вместе с тем, одними из наиболее востребованных в последнее время моделей организационного менеджмента, обеспечивающих успешное функционирование предприятий в финансовой, производственной и социальной среде, являются интегрированные системы менеджмента (ИСМ), отвечающие требованиям нескольких международных стандартов на системы менеджмента.
Требования и руководство. Систем менеджмента. К интеграции систем.
Их внедрение позволяет повысить эффективность управления предприятиями и сформировать на этой основе условия для устойчивого развития и обеспечения конкурентоспособности производимой продукции. Сегодня проблемы обеспечения качества, безопасности и конкурентоспособности продукции отечественной пищевой промышленности становятся особенно актуальными в связи с вступлением России в ВТО, что создает для российских производителей, с одной стороны, новые возможности и перспективы торговли на мировых рынках, а с другой - предъявляет повышенные требования к качеству и безопасности выпускаемой продукции.
Все это вызывает необходимость развития теоретических положений, разработки методических и практических рекомендаций по совершенствованию интегрированных механизмов обеспечения качества и безопасности продукции пищевой промышленности. Степень разработанности проблемы. Современная теория управления качеством, основные концепции и принципы создания прогрессивных систем менеджмента, а также методы и средства, обеспечивающие их эффективное функционирование, являются результатом длительной эволюции категории « качество» и ее аспектов. Общим проблемам теории менеджмента качества посвящены труды многих г.
у отечественных и зарубежных ученых. Значительный вклад в развитие данного направления внесли такие зарубежные исследователи, как Э. Фейгенбаум, Дж. Харрингтон и др.
Теоретические и методические вопросы управления качеством рассмотрены в трудах отечественных ученых и практиков: Ю. Азгальдова, В. Белобрагина, В. Герасимова, А. Ильенковой, В.
Исследованию закономерностей формирования и развития систем менеджмента на основе международных стандартов посвящены работы Н. Полховской, К. Салимовой, А. Хачатурова, В.
Щадрина и многих других. Значительную организационную и научную работу в области развития и совершенствования систем менеджмента качества и интегрированных систем менеджмента ведут Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) и его институты. Сущность и роль интеграционных процессов в развитии организации стали предметом исследований ряда зарубежных ученых: И. Минцберга, М. Подходы к формированию и совершенствованию интегрированных систем менеджмента на предприятиях нашли отражение в трудах Е. Аванесова, С. Василевской, 3.
Вирьянского, Е. Гаффоровой, Т.
Катанаевой, Э. Короткова, Б. Трошина и др. Несмотря на наличие разнообразных теоретических подходов и методических рекомендаций в исследуемой области, касающихся преимущественно методологии и процедурных аспектов внедрения интегрированных систем менеджмента, ряд вопросов теоретического и методического характера, связанных с формированием данных систем на промышленных предприятиях, в том числе в пивоваренной отрасли, до сих пор были раскрыты не в полной мере. Отечественная пивоваренная промышленность в настоящее время характеризуется высокой степенью инновационности и инвестоемкости, имеет важное значение для региональных бюджетов как стабильный источник их пополнения акцизами на произведенную продукцию. В последние годы возрастает ее вклад в развитие сырьевой базы страны, что является одной из приоритетных задач государственной политики РФ. Поэтому особенно актуальными становятся исследования в области менеджмента качества и интеграции систем менеджмента на пивоваренных предприятиях, что определило выбор темы, задач, объекта и предмета исследования.
Цель диссертационного исследования заключается в развитии теоретических положений и разработке методических и практических рекомендаций по формированию интегрированной системы менеджмента на предприятии. Заключение диссертации по теме 'Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности, в т.ч.: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда; экономика народонаселения и демография; экономика природопользования; экономика предпринимательства; маркетинг; менеджмент; ценообразование; экономическая безопасность; стандартизация и управление качеством продукции; землеустройство; рекреация и туризм)', Яськин, Александр Николаевич. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Исследование интеграционных тенденций в науках, составляющих теоретический фундамент менеджмента, а также анализ их связи с реальными процессами в современных организациях показывает, что в последнее время отчетливо обозначилась интеграционная направленность в развитии практически всех областей человеческой деятельности.
Процессы интеграции по своей сущности являются организационными, т.к. Обеспечивают упорядочение, систематизацию знаний и опыта, а также саморазвитие организаций.
Так, многие исследователи отмечают, что интеграция систем менеджмента стала закономерным этапом их функционирования, создав возможности для устойчивого развития организаций по всему миру (С. Василевская, Т. Международный опыт показывает, что польза интеграции систем основана на совмещении ключевых процедур и документации, что позволяет систематизировать процесс управления, снизить разного рода издержки, в том числе на ликвидацию последствий принятия ошибочных управленческих решений. Таким образом, поэтапно достигается: - введение единых процедур менеджмента посредством избранных элементов деятельности организации (например, в области планирования, обучения персонала и т.п.); - создание объединенной системы документации, единое и полное ведение документации; - организация параллельного и частично совместного контроля за функционированием систем ( аудит, анализ со стороны руководства); - возможность расширения системы, включения новых компонентов, гибкость и адаптивность. При этом отечественные ученые (М. Трошин) обращают внимание на то, что при интеграции систем менеджмента следует избегать механического объединения требований стандартов без учета принципов, на которых они базируются, и специфики менеджмента в организации, поскольку такое объединение может привести к формальной или поверхностной интеграции.
В настоящее время тысячи менеджеров по всему миру, в том числе и российские, профессионально занимающиеся вопросами внедрения систем менеджмента и их интеграции, испытывают трудности в овладении соответствующими навыками и нуждаются в понимании методологии при применении ее на практике. Поэтому в последнее время в прессе все чаще появляются статьи, описывающие данную методологию и подчеркивающие, что интеграция - весьма сложный инновационный проект (Н. Андросенко, В. Успешная адаптация мировой практики менеджмента к современному состоянию и возможностям отечественных предприятий, а также реалиям экономики Российской Федерации в целом, способствует повышению экономической эффективности от функционирования ИСМ, что значительно повышает мотивацию руководителей предприятий к применению международных стандартов и интеграции на их основе различных систем менеджмента. На сегодняшний день вопросы интегрирования систем менеджмента рассматривались многими авторами, а исследование подходов к формированию ИСМ продолжается и в настоящее время.
Большое количество публикаций посвящено интегрированным системам менеджмента предприятий различных отраслей (Е. Хохлявин), синергизму интегрирования систем менеджмента промышленного предприятия с другими его системами (Л.
Хачатуров), новым подходам к построению и оценке интегрированных систем, практикам, методам и инструментам в ИСМ (Н. Гаффорова, М. Исследование теоретического материала, посвященного вопросам раскрытия сущности интегрированных систем менеджмента, позволило сделать вывод о том, что большинство авторов сходятся во мнении, что ИСМ - это инструмент, учитывающий требования различных международных стандартов и обеспечивающий эффективное управление и совместное функционирование действующих в организации систем менеджмента.
Основным недостатком обозначенных определений является акцент, смещенный на учет требований стандартов в противоположность требованиям бизнеса, а также отсутствие связи с общей системой управления на предприятии. На основе обобщения подходов к определению сущности интегрированных систем менеджмента, рассмотренных в ходе проведенного исследования, нами было сформулировано авторское определение. Под интегрированной системой менеджмента предлагаем понимать комплексную целевую систему менеджмента, отвечающую требованиям двух или более международных стандартов в области управления, которая ориентирована на реализацию бизнес-целей, обеспечение качества и конкурентоспособности, создание условий для устойчивого развития организации, а также на удовлетворение потребностей всех сторон, заинтересованных в результатах ее деятельности.
Интеграция систем менеджмента осуществляется в первую очередь для получения преимуществ в соответствии с потребностями организации по оптимизации ее внутренней среды, которые должны быть получены при одновременном удовлетворении требований международных стандартов. Внедрение ИСМ на предприятии позволяет добиться ряда преимуществ, связанных с оптимизацией внутренней среды организации, а именно: - комплексное планирование развития организации с учетом требований заинтересованных сторон: акционеров, инвесторов, потребителей, персонала, общества и т.д.; - повышение результативности и эффективности деятельности предприятия в результате комплексных мер по управлению процессами; - использование перспективных возможностей улучшения организационного менеджмента. Отметим, что суммарным эффектом внедрения ИСМ является многофункциональность системы менеджмента при минимальных затратах на ее создание и функционирование. Универсальный характер методов управления и единые подходы к организации работ по качеству позволяют СМК, функционирующей в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001:2008, выступать основой для внедряемой интегрированной системы менеджмента. Для того, чтобы система менеджмента качества действительно стала основой для построения ИСМ, необходимо распространить требования стандарта на всю деятельность организации.
Требования стандарта ISO 9001:2008 являются основополагающим, как для СМК, так и для ИСМ, а требования других специальных стандартов могут их дополнять. Для предприятий пищевой промышленности целесообразно использовать рекомендации специальных стандартов для каждой из прикладных областей, например, GMP (для производственной практики), НАССР (для обеспечения пищевой безопасности продукции), ISO (для формирования аспектов корпоративной социальной ответственности организации) и др. Анализ возможностей согласования данных систем менеджмента позволил выявить некоторое совпадение структуры и состава объектов стандартизации в стандартах ISO 9001, НАССР и GMP, а также частичное совпадение со стандартом ISO 26000.
Руководство К Интеграция Систем Менеджмента
Также общим для ISO 9001, НАССР и GMP является использование цикла управления PDCA (Plan-Do-Check-Action), установленного в общей теории менеджмента качества. Несмотря на то, что требования стандарта ISO 9001 практически полностью совместимы с требованиями стандартов GMP и НАССР и имеют некоторые совпадения с ISO 26000, при внедрении ИСМ организацией должны быть четко определены подходы к совмещению задач между данными системами / стандартами.
Эффективное внедрение современных систем менеджмента качества на предприятиях пищевой и перерабатывающей промышленности определяется теми процессами, которые сегодня происходят в российской экономике, перестраивающейся в условиях новых рыночных отношений и идущей на пути интеграции с мировой практикой. Пищевая промышленность нуждается в особом внимании с точки зрения оценки и исследования перспектив ее развития, поскольку является социально значимой отраслью, производящей продукты первой необходимости. Достигнутый уровень конкурентоспособности пищевой промышленности, а также перспективы ее развития в условиях глобальной конкуренции оказывают непосредственное влияние на уровень жизни населения, стоимость потребительской корзины, условия и качество воспроизводства рабочей силы в национальной экономике. В настоящее время отечественный рынок пивоваренной продукции характеризуется высокой степенью динамичности, что обуславливает высокий уровень конкуренции между крупнейшими товаропроизводителями, основой которой в последние годы является эффективное внедрение различных стандартов как на СМК, так и на другие системы менеджмента. Саранский филиал ОАО « САН ИнБев» является одним из наиболее успешно развивающихся предприятий Республики Мордовия. Продукция данной пивоваренной компании реализуется не только на рынках Мордовии, но и за пределами республики. В Саранском филиале ОАО « САН ИнБев» ведется систематическая работа по улучшению деятельности по различным направлениям, особое внимание уделяется управлению качеством и развитию прикладных областей менеджмента.
Результаты деятельности и финансовое состояние предприятия позволяют в полной мере реализовывать долгосрочные инновационные проекты, способные в будущем увеличить финансовую результативность и укрепить положение на рынке. Политика непрерывного инновационного развития и инвестиции в проекты по совершенствованию менеджмента (в нашем случае, внедрению ИСМ) позволят предприятию добиться необходимых конкурентных преимуществ как в текущей деятельности, так и в долгосрочной перспективе. Анализ современных тенденций и методов менеджмента в пищевой промышленности, особенностей производства безалкогольных и слабоалкогольных напитков, а также предпосылок формирования ИСМ в Саранском филиале ОАО « САН ИнБев» позволил определить состав актуальных для интегрирования систем менеджмента. Структурными элементами внедренной ИСМ Саранского филиала ОАО « САН ИнБев» являются: 1) система менеджмента качества, функционирующая на предприятии (как базовая составляющая); 2) система управления безопасностью продуктов питания на основе принципов НАССР; 3) система надлежащей производственной практики (система GMP); 4) система социальной ответственности ( ССО). Проект по разработке и внедрению ИСМ в данной работе представлен в виде процесса, ресурсами которого являются документация, анализ требований заинтересованных сторон, персонал и внешняя информация, а результатом - интегрированная система менеджмента и удовлетворенность заинтересованных сторон. В целях планирования разработки и внедрения ИСМ в Саранском филиале ОАО « САН ИнБев» нами была построена модель данного процесса с использованием методологии функционального моделирования IDEF, которая наглядно отражает применение процессного подхода к ее построению, определяет выбранную стратегию интеграции и соответствующие мероприятия по объединению отдельных систем менеджмента в общую структуру. Данный метод позволяет отразить не только последовательность этапов ее формирования, но и отразить участников проекта, а также определить управляющие воздействия для каждого этапа работ.
В ходе анализа условий для формирования ИСМ в рамках диагностического аудита в Саранском филиале ОАО « САН ИнБев» нами были разработаны методика оценки результативности СМК и критерии оценки для каждой из функционирующих на предприятии систем менеджмента, а также установлены их плановые значения, по которым в дальнейшем и была определена их результативность. Для оценки результативности СМК Саранского филиала ОАО « САН ИнБев» была разработана специальная методика оценки результативности и постоянного улучшения, в которой были установлены соответствующие показатели результативности и методы их измерения. Показатель интенсивности критериального свойства (0,9252), соотнесенный со шкалой значимости Харрингтона, свидетельствует о высоком уровне устойчивости и результативности СМК Саранского филиала ОАО « САН ИнБев». Анализ динамики изменения показателей систем НАССР и GMP позволил сделать вывод о том, что данные системы внесли весомый вклад в обеспечение качества и пищевой безопасности производимой продукции, а положительная динамика изменения рассмотренных показателей дает уверенность в том, что выявленная позитивная тенденция сохранится и в будущем. Стабильный темп улучшения многих показателей говорит об их эффективной работе.
Однако, несмотря на стабильное функционирование данных систем Саранского филиала ОАО « САН ИнБев» в ходе проведения внутренних аудитов были выявлены несоответствия, оказывающие влияние на достижение запланированных результатов. Для оценки работ, проводимых в области социальной ответственности и управления персоналом, был проведен анализ эффективности использования трудовых ресурсов и условий труда в Саранском филиале ОАО « САН ИнБев», который включал в себя изучение движения рабочей силы, результатов труда, возраста персонала. На основе анализа условий и предпосылок применения принципов КСО стандарта ISO в ОАО « САН ИнБев» был сделан вывод о том, что на предприятии выполняются практически все требования стандарта, что значительно облегчает интеграцию системы социальной ответственности в структуру и документацию разрабатываемой ИСМ. Оценка уровня интегрированности систем менеджмента / Е. Казмировский // Методы менеджмента качества.
Проекты, команды, люди в системе экономики качества / Ю. Шепетова // Стандарты и качество. Внедрение системы управления безопасностью пищевой продукции / Е.
Акименко // Стандарты и качество. Идентификация процессов / В. Алексеев // Методы менеджмента качества. Эффективный менеджмент процессов / В. Алексеев // Методы менеджмента качества. Некоторые аспекты государственного регулирования продовольственной безопасности России /3.
Алиева // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. Инструменты совершенствования: пер. Андерсен; под ред. М.: РИА « Стандарты и качество», 2003.-272. Система менеджмента современного предприятия / А. Андреев // Стандарты и качество.
Андросенко Н. Особенности построения и оценки интегрированных систем менеджмента с учетом бизнес-рисков / Н.
Андросенко, Н. Бакнггеева // Стандарты и качество.
Подготовка управленческих кадров для качественного менеджмента / Н. Аниськина // Стандарты и качество. Управление качеством: учеб. Пособие для вузов / О. М: ИНФРА-М, 2008. Роль высшего руководства в создании и развитии системы менеджмента качества / С. Политико // Стандарты и качество.
Управление качеством: учебник для вузов / Л. Басовский, В. М.: ИНФРА-М, 2002. Белобрагин В. Восхождение к вершинам качества продолжается / 15. Белобрагин // Стандарты и качество. Инструментарий анализа и оценки работоспособности системы менеджмента качества организации / Л.
Бирюкова // Менеджмент качества и устойчивое развитие: материалы Междунар. Конф., Саранск, 23-24 мая 2011 г. / редкол.: 17.
Саранск: Изд-во Мордов. Вайскробова Е. Сравнительная характеристика требований ГОСТ Р ИСО 9001 и ГОСТ Р ИСО 22000 / Е. Вайскробова, А. Песин // Вестник КрасГАУ.
Василевская С. Восстановление Вавилонской башни, или Реинтеграция систем менеджмента / С. Василевская // Методы менеджмента качества. Василевская С. Координация или конкуренция: о вкладе профильных подразделений в результативность ИСМ / С. Василевская // Методы менеджмента качества. Василевская С.
О применимости подходов, практик, методов и инструментов в ИСМ / С. Василевская // Методы менеджмента качества. Василевская С.
Преимущества системного подхода к документированию ИСМ / С. Василевская // Методы менеджмента качества.-2010.-№ 8.-С. Василевская С. Причины и следствия: процессы, аспекты, риски / С. Василевская // Методы менеджмента качества. Василевская С. Результативность коммуникаций в ИСМ, или Так и не добавленная ценность / С.
Василевская // Методы менеджмента качества. Василевская С. TQM основа интегральной системы менеджмента / С. Василевская // Методы менеджмента качества. Управление процессами / Ю. Шаблоны дипломы. Васильков // Методы менеджмента качества. Управление процессами / Ю.
Васильков // Методы менеджмента качества. Безопасность пищевой продукции: от ХАССП к ИСО 22000 / В. Версан // Сертификация.
Высшее руководство предприятий и результативность системы менеджмента качества / В. Версан // Стандарты и качество. Кризис в стандартизации систем менеджмента / В. Версан // Стандарты и качество. Стандарты ИСО серии 9000: закономерности развития / В. Версан // Стандарты и качество. Вирьянский 3.
Интегрированные системы менеджмента: учеб. СПб.: Изд-во СПбГЭТУ « ЛЭТИ», 2006. Менеджмент: учебник / О. Виханский, А.
М.: Экономист, 2003. Владимирцев А. Процессный подход и интегрированные системы менеджмента / А. Владимирцев и др. // Методы менеджмента качества. Владимирцев А.
Системы менеджмента качества и процессный подход / А. Владимирцев, О. Марцынковский, Ю. СПб.: Ассоциация « Русский Регистр», 2005. Оценка эффективности повышения квалификации персонала в рамках внедрения СМК / О. Воробьева, Е.
Воробьева, Е. Семиникин // Стандарты и качество. Производственный менеджмент / Э.М.: МЭСИ, 2007.-420. Оценка риска в рамках интегрированной системы на предприятиях атомной промышленности / И. Манжуров // Стандарты и качество.
Анализ деятельности предприятия для создания интегрированных систем менеджмента / Е. Гаффорова // Стандарты и качество. Вопросы создания единой системы менеджмента предприятия на основе качества / Е.
Гаффорова // Проблемы управления. Интеграция системы менеджмента качества в общую систему управления предприятием / Е. Гаффорова, В. Иванова // Интеграция систем менеджмента и улучшение деятельности. Организационные и методологические основы управления качеством в интегративной системе менеджмента предприятия: автореферат диссертации д.т.н.: 08.00.05 / Е. Санкт-Петербург, 2010. Управление качеством: учеб.
Гаффорова, Т. Меркушова, Ж.Владивосток: Изд-во ТГЭУ, 2008. Управление производственными процессами / Н. М.: Приор, 2007. Концепция сбалансированной системы показателей и управления качеством: на пути к интеграции / Е. Горбашко и др.
// Стандарты и качество. Управление качеством: учебник для бакалавров / Е. М.: Издательство « Юрайт», 2012. Управление качеством: учеб. СПб.: Питер, 2008.
Григорьев JI. Процессное управление итоги и перспективы / JL М. Григорьев // Управление качеством. Интегрированная система менеджмента предприятий лесного комплекса / А. Гусева // « Методы менеджмента качества». Интеграция как закономерный этап развития систем менеджмента / Т.
Гусева // Менеджмент в России и за рубежом. Экологический аудит как современный инструмент менеджмента организации / Т. Перелет // Менеджмент в России и за рубежом. Модель комплексной оценки эффективности / 53. Катанаева // Российское предпринимательство. Классика МВА / Р.
Спб.: Питер, 2011. Оценка рисков доступный инструмент / JI.
Дворкин // Стандарты и качество. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами / Э.
М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. Демьянович И. Количественные подходы к оценке эффективности системы менеджмента качества / И. Демьянович // Экономические науки. Задачи менеджмента в XXI веке / П.
М.: Вильяме, 2007. Классические работы по менеджменту / П. М.: Юнайтед Пресс, 2010.
Эффективное управление / П. М.: ФАИР-ПРЕСС, 1998.-288. Аудит как стимулятор труда и мотивации персонала / 63. Жуков // Труд и социальные отношения. Документирование системы менеджмента качества: учеб.М.: КНОРУС, 2010.
Преобразование процессов: использование методологии IDEF для реинжиниринга системы менеджмента / Д. Иванов // Методы менеджмента качества. Интегрированные системы: новый подход к построению и оценке / Г. Казмировский // Методы менеджмента качества. Руководство качеством проектов.
Практический опыт / 68. М.: Вершина, 2006. Малая энциклопедия качества: часть III. Современная история качества / Под общ. Василькова и Н.
Аниськиной; пер. М.: РИА « Стандарты и качество».
Социальная ответственность бизнеса: практические вопросы внедрения международного стандарта 8А 8000 Электронный ресурс. Режим доступа: -Загл. Корректирующие и предупреждающие действия в ИСМ / Р. Летучев // Экология производства.
Казмировский Е. Интегрированные системы: игра по правилам? Казмировский // Методы менеджмента качества.
Калабанова В. Оценка интегрированного риска предприятия / В. Калабанова // Поволжский клуб качества. Системы, методы и инструменты менеджмента качества: учеб. Корешков, 75.
СПб.: Питер, 2008. Интегрированные системы менеджмента в пищевой промышленности / В. Сазонов // Компетентность. Интегрированные системы менеджмента в пищевой промышленности: монография / В. М.: Типография РАСХН, 2008. Системы менеджмента безопасности пищевой продукции на основе международного стандарта ИСО 22000: монография / 79.
М.: Типография РАСХН, 2006. Техническое регулирование и интегрированные системы менеджмента в пищевой промышленности России / В. Кантере // Пищевая промышленность.
Аддитивная интегрированная система менеджмента предприятия / М. Катанаева // Российское предпринимательство. Аудит интегрированной системы менеджмента лесопромышленных предприятий / М. Катанаева, Е. Бубко // Методы менеджмента качества. М.: РИА « Стандарты и качество». Интегрированная система менеджмента предприятия лесного комплекса / М.
Катанаева, Е. Бубко // Бизнес и устойчивое лесопользование.
Комплексная оценка эффективности интегрированной системы менеджмента предприятия / М. Катанаева, 85. Левшина // Экономические науки. Методические подходы к аудиту интегрированной системы менеджмента лесопромышленного предприятия / М. Катанаева // Проблемы современной экономики. Оценка эффективности интегрированной системы менеджмента предприятия: монография / М. СПб.: Изд-во НПК «РОСТ», 2009.
Что такое « мониторинг» и « измерение процесса»? Качалов // Методы менеджмента качества. Качество, инновации, образование и CALS технологии // Материалы международного симпозиума; под ред. Д.т.н., профессора В. М.: Фонд « Качество», 2005. Основы управления персоналом: учебник для вузов / А. М.: ИНФРА-М, 2002.
304 с.230 91. Количественная оценка результативности СМК / В. Плотникова // Методы менеджмента качества. Внутренний аудит интегрированной системы менеджмента с учетом бизнес-рисков организации / Н. Козицына // Методы менеджмента качества.
Развитие перерабатывающих предприятий АПК в области обеспечения безопасности и качества продуктов питания / К. Колончин и др. // Пищевая промышленность. Оценка результативности ИСМ на примере предприятия металлургической отрасли промышленности / В. Колочева и др. // Методы менеджмента качества.
Кризис в стандартизации СМК должен быть преодолен / Т. Конти // Стандарты и качество. Эволюция международных стандартов по качеству и TQM / Т. Конти // Стандарты и качество.
Современные проблемы и тенденции развития менеджмента качества Электронный ресурс. Ватсон.- Режим доступа: http.7/quality.eup.ru/MATERIALY10/modern problems.htm.- Загл.
Управление процессами: учеб. Пособие / 99. Саранск: б.и., 2006. Синергизм интегрирования системы менеджмента качества / Л.
Левшин // Методы менеджмента качества. Оценка результативности системы менеджмента качества образовательной организации / В. Шимохина // Проблемы современной экономики. Проектирование процессной модели системы менеджмента качества управляющей организации жилищно-коммунальногохозяйства / В. Безруких // Экономические науки. От СМК к СМП: практика в интегрированных структурах / M. Лысых // Стандарты и качество.
Управление качеством / И.М.: Омега-Л, 2008. Марцыновский Д. Руководство к интеграции систем менеджмента / Д. Марцыновский, А. Владимирцев, О.
Спб.: ООО «Типография « Береста», 2008. Материалы ежегодного обзора «The ISO Survey of Certifications -2010». ISO Survey Certifications up by + 6% // The ISO Website. Режим доступа: - Загл. Оценка результативности СМК промышленных предприятий / В. Овчинников // Методы менеджмента качества.
Менеджмент качества: современные тенденции и успешный опыт Электронный ресурс. // Новости менеджмента. Режим доступа: - Загл. С экрана.и 109.
Менеджмент процессов: пер с нем. Таратухина и др.
М.: ЭКСМО, 2007. Оценка результативности интегрированной системы менеджмента / Н. Меркушова // Проблемы современной экономики.
Создание интегрированной системы менеджмента на основе системы менеджмента качества / Н. Меркушова // 112. Современные проблемы менеджмента качества в условиях глобальной экономики: материалы Междунар. Конф., Саранск, 16-17 окт.
Саранск: Изд-во Мордов. Стандарты систем менеджмента: современное состояние, пути развития, проблемы использования / Н. Меркушова // Экономический анализ: теория и практика. Система управления как конкурентное преимущество: монография / И. Гаффорова, Н. Владивосток: Изд-во ТГЭУ, 2011.
Управление современной компанией: учебник / Б. М.: ИНФРА-М, 2009. Устойчивое развитие: учеб. Уфа: РИЦ Баш ГУ, 2009.
Управление качеством: учебник / Е.М.: Изд.-торг. Корпорация « Дашков и К», 2009.
Управление персоналом: современная российская практика / С. СПб.: Питер, 2004.
Управление качеством: учеб. Пособие для вузов / А. М.: Дрофа, 2006.
Идентификация процессов СМК. Создание модели процесса / А. Болотова // Методы менеджмента качества. 2005.-№ 5.- С. Договор дарения в грузии. Управление качеством продукции: учеб. Кривенков и др. М.: Новое знание, 2002.
Результативность и эффективность конкурентных процессов в промышленности / Н. Овчаренко // Экономические науки. Овчинникова Т. Система менеджмента качества на высокотехнологичном предприятии / Т. Овчинникова, О. Королев // Стандарты и качество.
Управление качеством. Основы теории и практики: учеб. Контурная карта 10 класс. 6-е изд., перераб.
М.: Дело и Сервис, 2009. Новости менеджмента качества Электронный ресурс.
Режим доступа: subaction=showfull&id=l 227900195&archive=&cnshow=news&startfrom=&uc at=&. Перспективы создания многоуровневой системы управления качеством / В. Окрепилов // Стандарты и качество. Эволюция качества / В. СПб.: Наука, 2008. Качество и безопасность продуктов питания -залог здоровья нации / Г. Онищенко // Национальные проекты.
Теория корпоративного управления: учеб. М.: МЭСИ, 2004. Стратегический менеджмент: учебник / 131. М.: КНОРУС, 2007.
Ключевые показатели эффективности процессов / Д. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. В поисках эффективного управления (опыт лучших компаний) / Т. М.: Прогресс, 2000. Управление качеством продукции.
Инструменты и методы менеджмента качества: учеб. Пономарев, 135. М.: РИА « Стандарты и качество», 2008. Формирование и оценка показателей результативности и эффективности процессов СМК / С. Пономарев, С. Миронов // Стандарты и качество. Интегрированная система менеджмента как инструмент повышения конкурентоспособности предприятия / Т.
Попова // Экономические науки. Конкуренция: пер. Дом Вильяме, 2005. Управление организацией / А.
Руководство К Интеграция Систем Менеджмента На Предприятии
М.: ИНФРА-М, 2007. Механизм непрерывного улучшения в российских компаниях / К. Чайка // Стандарты и качество. Бизнес-процессы: регламентация и управление: учеб. Пособие для вузов / В. М.: ИНФРА-М, 2009. Процессный подход к управлению.
Моделирование бизнес-процессов / В. М.: РИА Стандарты и качество, 2007. Риск-менеджмент на основе оценки соответствия / О.
Розенталь, С. Хохлявин // Стандарты и качество. Метод непрерывного менеджмента процессов / Е. Ященко // Изв. СПбГЭТУ «ЛЭТИ».
Аналитическое планирование. Организация систем / Т. М.: Радио и связь, 1991. Принятие решений. Метод анализа иерархий / Т.
М.: Радио и связь, 1993. Особенности интеграции систем менеджмента / В. Савина // Методы менеджмента качества. Организационное совершенство: модели достижения / Т. Салимова // Методы менеджмента качества. Самооценка деятельности организации / Т. Саранск: Изд-во Морд.
Система менеджмента качества организации: Учеб. М.: ИНФРА-М, 2012. Управление качеством: учебник по специальности « Менеджмент организации» / Т. 2-е изд., стер.
М.: Омега-Л, 2008.-416. Обеспечение продовольственной безопасности как один из национальных приоритетов страны / Р. Сатаева // Региональная экономика: теория и практика.
Интегрированные системы менеджмента / М. Свиткин // Стандарты и качество. На повестке дня система менеджмента защиты информации / М. Свиткин // Методы менеджмента качества. От менеджмента качества к качеству менеджмента и бизнеса: миф или реальность? Свиткин // Стандарты и качество. Практические аспекты создания ИСМ / М.
Свиткин // Методы менеджмента качества. Что привнесли стандарты ISO серии 9000 в методологию и практику менеджмента компании / М. Свиткин // Стандарты и качество.
Менеджмент: охрана труда, окружающей среды, качество работ (услуг), продукции / Г. Серов // Трубопроводный транспорт нефти. Содержание и особенности интегрированной системы экономических процессов / Е. Сибирская, Е. Ефанова // Экономический анализ: теория и практика. Как определить эффективность и результативность процессов? Скрипко // Стандарты и качество.
Проблемы оценивания результативности процессов в СМК / JI. Скрипко // Методы менеджмента качества. Управление качеством и конкурентоспособностью: учеб. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2010.-127.
Продовольственная безопасность стратегическая задача агропродовольственной политики России / Е. Скрынник // Пищевая промышленность. Продовольственная безопасность: стратегия и тактика / Е. Скрынник // Национальные проекты. Оценка результативности СМК: методический аспект / А.
Степанов // Стандарты и качество. Технология и организация производства продукции и услуг: учеб. Федоськина; под ред. Тихомирова О. Интегрированные системы менеджмента эффективный механизм сбалансированного удовлетворения потребностей всех заинтересованных сторон / О.
Руководство К Интеграция Систем Менеджмента Качества
Тихомирова, Л. Цыганова // Управление качеством.
Интегрированные системы менеджмента что это такое? Трошин // Стандарты и качество. Общие принципы построения систем менеджмента Электронный ресурс. Режим доступа: - Загл. Роль корпоративной культуры в формировании основных принципов мотивации труда / А. Кириченко // Социология власти. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе: пер.
СПб.: Изд-во С.-Петербургского университета, 1997. Харрингтон Дж. Оптимизация бизнес-процессов: анализ, документирование, управление, оптимизация / Дж. Харрингтон, К.
Ван Нимвеген. Спб.: Азбука, 2002. Основы менеджмента качества: учеб.
Хачатуров, Ю. М.: Дело и сервис, 2003. Хачатуров-Тавризян А. Методологические основы -формирования интегрированных систем экономико-экологического управления промышленными предприятиями: диссертация доктора эк.
Наук: 08.00.05. Москва, 2006. Организации: структуры, процессы, результаты / Р.
Спб.: Питер, 2002. Теоретические основы построения интегрированных систем управления промышленных предприятий: на примере стекольных заводов: диссертация д.т.н.: 05.13.01 / Е.Владимир, 2007. Национальные и международные стандарты облегчают интеграцию систем менеджмента: зарубежный опыт / С. Хохлявин // Сертификация. Особенности стандарта ISO 50001 на энергоменеджмент / С. Хохлявин // Энергоаудит.
Подходы к управлению рисками в рамках интегрированных систем менеджмента / А. Карманов // ЭКиП: Экология и промышленность России. Разработка интегрированной системы менеджмента качества (ISO 9001:2000 и GMP) биотехнологического предприятия: диссертация к.т.н.: 05.02.23 / Л. Москва, 2007. Чернявский Д. Управление качеством: учеб.
Чернявский, Л. Омск: Изд-во ОмГТУ, 2010.-84. Устойчивое развитие и менеджмент качества / В. Швец // Стандарты и качество. Моделирование бизнес-процессов: пер. М.: Весть - МетаТехнология, 2006. Интегрированная система управления качеством и безопасностью продукции.
Разработка и внедрение / Е. Митасева // Молочная промышленность. Процессы создания продукции при разработке интегрированной СМКиБ на основе требований ИСО 9001:2008 и ИСО / Е. Комиссарова // Молочная промышленность. Научно-методическое обеспечение интегрированной системы менеджмента качества организации: автореферат диссертации к.т.н.: 05.02.23 / Т.
Брянск, 2010. Процессный подход как ремесло / M. Шустер // Методы менеджмента качества. Управление качеством: учебник для вузов / Дж. М.: ЮНИТИ, 2009. Мониторинг и измерение процессов в СМК / А.
Юрченко // Методы менеджмента качества. Аналитические материалы Союза Российских Пивоваров по состоянию пивоваренной отрасли РФ Электронный ресурс. // Официальный сайт Союза Российских Пивоваров. Режим доступа: - Загл. Руководство по качеству Саранского филиала ОАО « САН ИнБев» (редакция № 3, от ). Саранск: б.и., 2012. Политика в области безопасного производства (редакция № 3, ).
Саранск: б.и., 2012. Политика в области санитарии пищевой безопасности и ведения хозяйства (редакция № 2, ). Саранск: б.и., 2012.-35. Политика в области ведения хозяйства (редакция № 2, ). Саранск: б.и., 2012. Политика по хорошей производственной практике (GMP) (редакция № 1, ). Саранск: б.и., 2012.
А.02.00.01-П Перечень процессов Саранского филиала ОАО « САН ИнБев» (редакция № 3, ). Саранск: б.и., 2011. А.02.00.02-Р Руководство по системе Анализа рисков по критическим контрольным точкам (НАССР) (редакция № 3, ).Саранск: б.и., 2012.
А.02.03.01-П Планирование производства продукта, отгрузок, закупок сырья и материалов (редакция № 2, ). Саранск: б.и., 2011.-6с. Положение о тендерах на поставку товаров, выполнение работ (оказание услуг) и на реализацию товарно-материальных ценностей (редакция № 2, ). Саранск: б.и., 2011. А.02.05.03-П Управление персоналом (редакция № 2, ).
Саранск: б.и., 2012. Положение об обучении и развитии персонала (редакция № 3, ). Саранск: б.и., 2011. А.03.00.01-П Управление документацией (редакция № 2, ). Саранск: б.и., 2012. А.03.00.02-П Управление записями (редакция № 2, ).Саранск: б.и., 2011. С.06.11.04-П Процедура участия команды НАССР во внедрении нового оборудования/процессов/установок и проведении изменений в технологическом оборудовании/процессах/установках (редакция № 1, ).
Саранск: б.и., 2012. С.06.14.01-П Метрологическое обеспечение производства (редакция № 2, ). Саранск: б.и., 2011. С.07.11.02-Пм Программа « Обучение по системе НАССР». Составлена на основе материалов тренинга по НАССР и ОМР (редакция № 1,0509.2011).
Саранск: б.и., 2011. С.09.03.009-0 Рабочий лист анализа рисков (версия 1.2 от0502.2012). Саранск: б.и., 2012.
С.09.03.01 О-в Обзор контрольных критических точек (версия 1.2 от ). Саранск: б.и., 2012. С.11.07.06-Пм Программа обучения по вМР для сотрудников складского хозяйства, отдела обслуживания клиентов, отдела по работе с персоналом (редакция № 1, ). Саранск: б.и., 2011. D.l 1.11.02-F График проверок соответствия производства стандартам GMP (редакция № 1 от ). Саранск: б.и., 2012.
D.13.00.01-I1 Внутренние аудиты Саранского филиала ОАО « САН ИнБев» (редакция № 1 от ). Саранск: б.и., 2012. D.13.21.01-n Управление состоянием зданий и сооружений (редакция № 2, ).
Саранск: б.и., 2011. Е.16.11.03-П Корректирующие и предупреждающие действия (редакция № 3, ).
Саранск: б.и., 2012. G-09.03.006 Памятка GMP (редакция № i 0т ).Саранск: б.и., 2010. VPO.QUAL.3.1.3.1 Good Manufacturing Practice (GMP) Политика по хорошей производственной практике (GMP) (version 1.1, ).Саранск: б.и., 2011. VPO.QUAL.3.1.3.2 GMP Procedures Санитарные требования к складам (version 1.2, ). Саранск: б.и., 2011. VPO.QUAL.3.1.5.2 Product Integrity Program RUS. Программа целостности продукта InBev (версия 1.10 от ).
Саранск: б.и., 2011.-72. ГОСТ Р 51705.1-2001. Системы качества. Управление качеством пищевых продуктов на основе принципов ХАССП.
Общие требования. М.: Стандартинформ, 2001. Национальный стандарт Российской Федерации.
Правила производства и контроля качества лекарственных средств. Good Manufacturing practice for medicinal products (GMP). M.: Стандартинформ, 2005. ГОСТ P ИСО 72-2001. Руководящие указания по обоснованию и разработке стандартов системы менеджмента. ГОСТ Р ИСО 9000-2008. Системы менеджмента качества.
Основные положения и словарь. М.: Стандартинформ, 2009. ГОСТ Р ИСО 9001-2008.
Система менеджмента качества. М.: Стандартинформ, 2009. ГОСТ Р ИСО 9004-2010. Система менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. М.: Стандартинформ, 2011. Системы менеджмента качества.
Руководство по менеджменту качества при проектировании. М.: Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии, 2005.
Менеджмент организации. Руководство по выбору консультантов по системам менеджмента качества и использованию их услуг. М.: Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии, 2008. Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению. М.: Стандартинформ, 2007.
Системы менеджмента безопасности пищевой продукции. Требования к организациям, участвующим в цепи создания пищевой продукции. М.: Стандартинформ, 2009.
ISO 9001:2008. Quality systems management Requirements. ISO 9004:2009.
Managing for the sustained success of an organization A quality management approach. Environmental management systems Requirements with guidance for use. Food safety management systems Requirements. Societal security -Business continuity management. Guidance on social responsibility. Risk management Principles and guidelines.
Energy management systems Requirements with guidance for use. ISO Guide 72:2001. Guidelines for the justification and development of management system standards. Occupational systems Requirements. Specification of requirements as a framework for integration.
SA 8000:2008. Social Accountability.health and safety managementcommon management system.